Taziz Logo
تعزيز

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2 أكتوبر 2026

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم تعزيز، التي تعمل من عمّان، الأردن ("تعزيز"، "نحن"، "لنا")، بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لموقع تعزيز (taziz.me) وتطبيق تعزيز (app.taziz.me) ومحادثة تعزيز الذكية (chat.taziz.me) والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمة").

صُمّمت تعزيز لتضع الخصوصية أولاً. نجمع فقط ما نحتاجه لتشغيل الخدمة، ولا نبيع بياناتك أبداً، ولا ندرّب نماذج الذكاء الاصطناعي على محتواك.

صيغت هذه السياسة لتتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم 24 لسنة 2023، ومع اللائحة الأوروبية/البريطانية GDPR وقانون كاليفورنيا CCPA/CPRA حيثما انطبقت.

1. من نحن

تعزيز هي المتحكّم في بياناتك الشخصية. لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية، تواصل معنا:

2. ملخص سريع

الموضوعالملخصما الذي نجمعهالبريد الإلكتروني وبيانات الملف الشخصي؛ المستندات والصور والملاحظات والمحادثات التي تنشئها؛ طلبات الذكاء الاصطناعي والصوت؛ سجلات الرصيد والاستخدام؛ تفاصيل طلبات الدفع بما فيها رقم واتساب وإثبات الدفع؛ رسائل الدعم؛ البيانات التقنية.لماذالتشغيل الخدمة، وتشغيل ميزات الذكاء الاصطناعي والصوت التي تستخدمها، وإدارة الرصيد والدفع اليدوي، وتقديم الدعم، وتأمين الخدمة وتحسينها.معالجة الذكاء الاصطناعيعند استخدامك لميزة ذكاء اصطناعي أو ميزة صوتية، تُرسَل النصوص أو الصور أو الأسئلة المعنية إلى مزوّدي خدمات الذكاء الاصطناعي لدينا لإنشاء النتيجة.بيع البياناتلا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها.تدريب الذكاء الاصطناعيلا نستخدم محتواك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.حقوقكالوصول والتصحيح والحذف والنقل والاعتراض وغيرها. انظر القسم 11.التواصل[email protected] · واتساب +962 7 9333 3243

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

3.1 بيانات الحساب

  • البريد الإلكتروني — لإنشاء حسابك وتسجيل الدخول.

  • الملف الشخصي والتفضيلات — الاسم (إن قدّمته)، ولغة الواجهة، وتفضيلات لغة الذكاء الاصطناعي، وتفضيلات صوت القراءة، وإعدادات الدراسة.

  • رموز تسجيل الدخول — نرسل رموز تحقق لمرة واحدة إلى بريدك. وتُخزَّن الرموز بصيغة مُجزّأة فقط وتنتهي صلاحيتها بعد 5 دقائق. ولا تستخدم تعزيز كلمات المرور.

3.2 المحتوى الذي تنشئه أو ترفعه

  • المستندات — ملفات PDF وغيرها من الملفات الدراسية التي ترفعها، بما في ذلك النصوص المستخرجة من الصفحات الممسوحة ضوئياً.

  • الصور — الصور التي ترفقها بأسئلتك، مثلاً عند استخدام الحل الذكي أو اسأل الذكاء الاصطناعي.

  • المحتوى الدراسي — التظليلات والملاحظات والإشارات المرجعية والخطط الدراسية والجداول ومعلومات المقررات التي تُدخلها وجلسات بومودورو وإعدادات التركيز.

  • محادثات الذكاء الاصطناعي — الأسئلة التي تطرحها، ورسائل المحادثة الذكية، والإجابات المُنشأة لك.

  • الصوت المُنشأ — المقاطع الصوتية التي تُنشأ لك.

3.3 سجلات الرصيد والاستخدام

  • رصيدك الحالي، وسجل بالرصيد الممنوح والمستخدم والمُعاد والمنتهي، بما في ذلك الميزة التي استخدمته ووقت استخدامه.

  • مساحة التخزين المستخدمة وحد التخزين الخاص بك.

  • النشاط الدراسي وإحصاءات التقدّم المعروضة في لوحتك.

3.4 بيانات الدفع (الدفع اليدوي)

لا تعالج تعزيز مدفوعات البطاقات. وعند شرائك خطة أو إضافة، نجمع:

  • المنتج الذي طلبته وسعره (بالدينار الأردني) ووسيلة الدفع (مثل كليك أو التحويل البنكي أو النقد)؛

  • رقم واتساب الخاص بك، ليتمكّن فريقنا من التواصل معك بشأن الدفع؛

  • أي مرجع أو ملاحظة تضيفها؛

  • إثبات الدفع، مثل لقطة شاشة للتحويل. وقد تُظهر اسمك واسم البنك أو المحفظة والاسم المستعار للحساب والمبلغ والتاريخ ومرجع العملية؛

  • أرقام الإيصالات، وقرارات الاعتماد أو الرفض وأسبابها، وأي سجلات استرداد، بما فيها إثباتات الاسترداد والإشعارات الدائنة.

3.5 مراسلات الدعم

الرسائل والصور المرفقة التي ترسلها عبر الدعم داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني أو واتساب.

3.6 البيانات التقنية

  • عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل ونوع الجهاز وإعدادات اللغة.

  • سجلات الطلبات والأخطاء والأحداث الأمنية، مثل محاولات تسجيل الدخول.

  • أحداث تحليلات المنتج، مثل التسجيل واستخدام الميزات واعتماد الدفع.

3.7 البيانات الحساسة

تعزيز غير مصمّمة لجمع البيانات الشخصية الحساسة. لكن قد تحتوي المستندات أو الصور التي ترفعها على مثل هذه البيانات، مثل المعلومات الصحية أو الوجوه أو أرقام الهويات. ونعالج هذا المحتوى فقط لتقديم الخدمة بناءً على طلبك. يُرجى تجنّب رفع معلومات حساسة عنك أو عن غيرك ما لم يكن ذلك ضرورياً.

4. كيف تستخدم ميزات الذكاء الاصطناعي والصوت بياناتك

4.1 ما الذي يُرسَل

عند استخدامك للشرح أو الترجمة أو الحل الذكي أو اسأل الذكاء الاصطناعي أو رؤى الصفحة أو المحادثة الذكية أو بناء الخطة الدراسية أو التعرّف على النصوص (OCR) أو القراءة الصوتية، يُرسَل المحتوى المعني إلى مزوّدي خدمات الذكاء الاصطناعي لدينا لإنشاء النتيجة. وقد يشمل ذلك:

  • النص الذي حدّدته أو كتبته؛

  • قدراً محدوداً من النص المحيط به في المستند؛

  • الصور التي أرفقتها؛

  • صور الصفحات اللازمة للتعرّف على النص الممسوح ضوئياً.

وقد تُعالَج المستندات أيضاً لإنشاء فهارس بحث ("embeddings") تساعد الذكاء الاصطناعي على إيجاد المقاطع ذات الصلة في موادك.

4.2 مزوّدو خدمات الذكاء الاصطناعي

نستعين بمزوّدي خدمات ذكاء اصطناعي موثوقين من أطراف ثالثة لنماذج الذكاء الاصطناعي والقراءة الصوتية وفهارس البحث والبحث على الإنترنت في المحادثة الذكية. ويعالجون هذه البيانات نيابةً عنّا فقط لإعادة النتائج إليك.

4.3 البحث على الإنترنت

عندما تبحث المحادثة الذكية في الإنترنت للإجابة عن سؤال، يُرسَل استعلام بحث مبني على سؤالك إلى أداة البحث. ولا تُنشر مستنداتك ولا تُشارَك مع المواقع.

4.4 لا تدريب

نحن لا نستخدم مستنداتك أو صورك أو ملاحظاتك أو محادثاتك أو طلباتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. ولا يُسمح لمزوّدي خدمات الذكاء الاصطناعي لدينا باستخدام محتواك لتدريب نماذجهم.

4.5 الصور

يُرجى قصّ الصور لتُظهر المسألة فقط، وتجنّب تصوير الوجوه أو الأسماء أو أرقام الهويات أو أي بيانات شخصية أخرى. وقد تحتوي الصور على بيانات مخفية مثل الموقع، ويمكنك إزالتها قبل الرفع.

4.6 الدقة

قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة. انظر شروط الخدمة.

5. لماذا نستخدم بياناتك

الغرض أمثلة الأساس القانوني تقديم الخدمة إنشاء حسابك، وتسجيل دخولك، وتخزين مستنداتك ومحتواك الدراسي، وتشغيل القارئ والمؤقتات وتتبّع التقدّم.تنفيذ العقد ميزات الذكاء الاصطناعي والصوت إرسال المحتوى إلى مزوّدي خدمات الذكاء الاصطناعي؛ إنشاء القراءة الصوتية.تنفيذ العقد؛ وموافقتك على أي بيانات حساسة الرصيد منح الرصيد، وخصمه لكل إجراء، وإعادته عند فشل الطلبات، ومنع إساءة الاستخدام.تنفيذ العقد؛ والمصلحة المشروعة الدفع اليدوي والاسترداد التواصل معك عبر واتساب، والتحقق من إثباتات الدفع، وتفعيل المشتريات، وإصدار الإيصالات والإشعارات الدائنة، ومعالجة الاسترداد.تنفيذ العقد؛ والالتزام القانوني الدعم الرد على أسئلتك وحل المشكلات.تنفيذ العقد؛ والمصلحة المشروعة الأمان كشف الاحتيال وإساءة الاستخدام، وحماية الحسابات، وحفظ السجلات، وتتبّع الأخطاء.المصلحة المشروعة؛ والالتزام القانوني تحسين تعزيز فهم كيفية استخدام الميزات.المصلحة المشروعة رسائل الخدمة رموز الدخول، والإيصالات، وتحديثات الدفع والاسترداد، والتغييرات المهمة.تنفيذ العقد التسويق أخبار المنتج (فقط إذا وافقت).الموافقة الامتثال للقانون السجلات المحاسبية والضريبية، والطلبات القانونية.الالتزام القانوني

وبموجب القانون الأردني، نعالج بياناتك بناءً على موافقتك و/أو عند ضرورة ذلك لتنفيذ اتفاقنا معك أو للامتثال للقانون.

6. مع من نشارك البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها. ونشاركها فقط مع مزوّدي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل تعزيز، وبالقدر اللازم فقط لأداء عملهم. ويعالج هؤلاء المزوّدون بياناتك نيابةً عنّا، بموجب التزامات تعاقدية بالسرية وحماية البيانات، ولا يجوز لهم استخدامها لأغراضهم الخاصة.

وتنقسم هذه الجهات إلى الفئات التالية:

  • مزوّدو خدمات الذكاء الاصطناعي — لإنشاء الشروحات والترجمات والإجابات والقراءة الصوتية ونتائج البحث عند استخدامك لميزة ذكاء اصطناعي أو ميزة صوتية.

  • مزوّدو الاستضافة والتخزين السحابي — لاستضافة الخدمة وتخزين بيانات حسابك وملفاتك بشكل آمن.

  • مزوّدو خدمات البريد الإلكتروني — لإرسال رموز الدخول والإيصالات وإشعارات الخدمة.

  • مزوّدو التحليلات والمراقبة — لفهم كيفية استخدام الميزات واكتشاف الأخطاء وإصلاحها.

  • أدوات التواصل — للتواصل معك بشأن الدفع والدعم (بما في ذلك واتساب عندما تشاركنا رقمك)، ولإشعار فريقنا داخلياً بطلبات الدفع والاسترداد.

  • البنوك وخدمات الدفع — مثل كليك (CliQ)، عند الدفع أو استلام مبلغ مسترد.

وقد نفصح أيضاً عن البيانات الشخصية:

  • عندما يشترط ذلك القانون أو الأنظمة أو طلب صحيح من جهة رسمية؛

  • لإنفاذ شروطنا أو حماية حقوق تعزيز أو مستخدميها أو غيرهم وممتلكاتهم وسلامتهم؛

  • في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، وسنُبلغك بذلك.

7. نقل البيانات خارج الأردن

قد يخزّن مزوّدونا البيانات أو يعالجونها خارج الأردن، بما في ذلك في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. وعند نقل البيانات إلى الخارج، نتخذ الخطوات التي يتطلّبها القانون الأردني والقوانين الأخرى المعمول بها لضمان استمرار حمايتها، بما في ذلك الاعتماد على موافقتك أو على ضمانات تعاقدية مناسبة حيثما يُشترط ذلك.

8. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم فقط ما يلزم لتشغيل الخدمة:

  • ملفات تعريف الارتباط الضرورية — لإبقائك مسجّلاً بأمان، عبر ملف تسجيل دخول صالح لمدة تصل إلى 30 يوماً. وقد يُشارَك هذا الملف بين نطاقات taziz.me الفرعية مثل app.taziz.me وchat.taziz.me.

  • التخزين المحلي — لتذكّر تفضيلاتك مثل اللغة وإعدادات القارئ على جهازك.

تُجمع تحليلات المنتج على خوادمنا وليس عبر ملفات تعريف ارتباط إعلانية. ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو التتبّع عبر المواقع.

9. الاحتفاظ بالبيانات

البياناتمدة الاحتفاظبيانات الحساب والملف الشخصيطوال فترة نشاط حسابك، ثم تُحذف بعد حذف الحساب، باستثناء ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به.المستندات والصور والملاحظات والخطط الدراسية والمحادثات والصوتحتى تحذفها أو يُحذف حسابك. وتُزال البيانات المحذوفة من النسخ الاحتياطية خلال 90 يوماً.المستندات المؤرشفة (عند تجاوز حد التخزين)تُحذف نهائياً بعد 30 يوماً من أرشفتها، ما لم ترقِّ خطتك أو تُفرغ مساحة.رموز تسجيل الدخولتنتهي صلاحيتها بعد 5 دقائق.سجلات الرصيدطوال فترة نشاط حسابك.طلبات الدفع وإثباتاتها والإيصالات والمبالغ المستردة والإشعارات الدائنةطوال المدة اللازمة للأغراض المحاسبية والضريبية والقانونية.محادثات الدعمطوال فترة نشاط حسابك.سجلات الأمان والأخطاءحتى 12 شهراً.

10. كيف نحمي بياناتك

  • اتصالات مشفّرة (HTTPS/TLS).

  • تُخزَّن رموز الدخول ورموز الجلسات بصيغة مُجزّأة فقط، ولا تُخزَّن أي كلمات مرور.

  • لا يمكن الوصول إلى إثباتات الدفع والملفات الخاصة إلا عبر روابط موقّعة قصيرة الصلاحية.

  • يقتصر الوصول إلى بيانات الدفع والمستخدمين على أعضاء الفريق المخوّلين.

  • حدود للمعدّل وعدد المحاولات لمنع إساءة الاستخدام.

  • نسخ احتياطي منتظم ومراقبة للأخطاء.

لا يوجد نظام آمن تماماً. وإذا تأثرت بياناتك الشخصية باختراق، فسنُبلغك ونُبلغ الجهة المختصة وفقاً لما يشترطه القانون.

11. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، يمكنك:

  • الوصول إلى نسخة من بياناتك الشخصية؛

  • تصحيح البيانات غير الدقيقة؛

  • حذف بياناتك وحسابك؛

  • الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل. ويمكنك أيضاً تصدير المستندات والتعليقات من التطبيق؛

  • الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها؛

  • سحب موافقتك في أي وقت؛

  • تقديم شكوى لدى سلطة حماية البيانات. وفي الأردن، هي الجهة المختصة لدى وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة.

ويحق لسكان كاليفورنيا معرفة بياناتهم وحذفها وتصحيحها، وعدم التعرّض للتمييز عند ممارسة هذه الحقوق. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

لتقديم طلب، تواصل معنا على [email protected] أو عبر واتساب على +962 7 9333 3243 من البريد الإلكتروني أو الرقم المرتبط بحسابك. وسنتحقق من هويتك ونرد خلال 30 يوماً أو خلال المدة التي يحددها القانون.

12. حذف الحساب

لحذف حسابك، تواصل معنا كما هو موضّح في القسم 11. وعند حذف حسابك، نحذف أو نُجهّل بيانات حسابك ومستنداتك وصورك ومحتواك الدراسي ومحادثاتك والمقاطع الصوتية ورصيدك. ويُستثنى من ذلك فقط السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، مثل سجلات الدفع والضرائب. ويسقط أي رصيد غير مستخدم.

13. الأطفال

الخدمة مخصّصة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر. ولا نجمع عن قصد بيانات من أي شخص دون 18 عاماً. وإذا كنت تعتقد أن قاصراً قد استخدم تعزيز، فتواصل معنا وسنحذف بياناته.

14. التسويق

نرسل الرسائل التسويقية فقط إذا وافقت على تلقيها، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. وسنواصل إرسال الرسائل الأساسية مثل رموز الدخول والإيصالات وتحديثات الدفع والاسترداد.

15. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تغيّر ميزاتنا أو التزاماتنا القانونية. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" ونُبلغك عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل سريانها.

16. تواصل معنا